Cosa succede se:

Ho pagato con carta di credito ma non risultano ordini a mio nome?

Ho pagato con carta di credito, l'ordine risulta stampato ma non ho ricevuto nulla?

Ho scelto di pagare in contrassegno ma alla consegna non ho i soldi per pagare la merce?

Tento di pagare in carta di credito ma il pagamento viene rifiutato?

Se non viene visualizzata la pagina di pagamento online?

Il pagamento è stato annullato ma risulta in estratto conto della carta di credito?

 

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- Ho pagato con carta di credito ma non risultano ordini a mio nome.

      Potrebbe succedere solo se si verificano errori di processo durante la fase di lavorazione, in questo caso siccome non viene spedito
      nulla il pagamento non si finalizza e i fondi prenotati dalla sua carta vengono liberati (l'addebito scompare nel giro di 10gg max).

- Ho pagato con carta di credito, l'ordine risulta stampato ma non ho ricevuto nulla.

      Contatti l'assistenza che provvederà a verificare lo stato del suo ordine, in ogni caso garantiamo sempre la consegna o il rimborso della       spessa quando non fosse possibile consegnare il materiale.

- Ho scelto di pagare in contrassegno ma alla consegna non ho i soldi per pagare la merce.

      In questi casi può accordarsi con il corriere per un secondo passaggio oppure può ritirare la merce direttamente alla sede de coriere dal
      giorno successivo.

- Ho scelto di pagare in carta di credito ma il pagamento viene rifiutato.

      In questi casi ci possono essere più cause e diverse soluzioni:

        - Può essere che stia usando una carta di credito ricaricabile con fondi insufficienti, verifichi la disponibilità della carta.

        - La carta potrebbe aver ecceduto il limite di utilizzo giornaliero, molte carte infatti hanno un tetto di spesa (solitamente 100 euro)
          quando si tratta di transazioni online. La soluzione sta nel provare il giorno successo (trascorse 24 ore).

        - Il circuito di riferimento della vostra carta (VISA, MASTERCARD) potrebbe essere momentaneamente sovraccario o irraggiungibile,
          in questi casi conviene provare novamente dopo qualche ora.

        - Il server di addebito potrebbe essere momentaneamente sovraccarico. (Attendere qualche minuto e riprovare).

      NB: in ogni caso si può sempre optare per il pagamento in contrassegno che aggira ogni problema legato al pagamento online.

- Cosa faccio se non viene visualizzata la pagina del pagamento online?

      Questa situazione si verifica solo se il vostro computer ha un firewall che blocca il programma client di stampa o se il browser internet              predefinito (nel Mac è il Safari) è impostato per rifitare i cookies. Per risolvere bassa assicurarsi che il firewall consenta al programma
      client di accedere alla rete e che il browser accetti tutti i cookies. Nel caso aveste delle difficoltà consigliamo di contattare l'assistenza
      che fornirà spiegazioni dettagliate per risolvere il vostro problema.

- Il pagamento è stato annullato ma risulta l'addebito sull'estrattoconto della carta di credito.

      Noi effettuiamo solo una prenotazione di pagamento, ovvero non incassiamo nulla fino a quando il materiale non è effettivamente
      spedito. Se, per qualche ragione, il lavoro commissionato non viene spedito la prenotazione decade entro massimo 10gg e l'addebito
      scompare dalla carta di credito. In ogni caso se dovesse verificarsi un caso nel quale questo non avvenisse contattate l'assistenza che
      dopo le opportune verifiche provvederà al rimborso o alla attivazione di un buono a vostro favore di pari importo.